Refund Policy
Last updated: May 20, 2026 · Please read carefully before making a purchase.
🚫
Tidak Ada Pengembalian Dana
Semua pembelian lisensi Chuaans bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.
Dengan melakukan pembayaran, Anda menyetujui kebijakan ini.
Mengapa Tidak Ada Refund?
Chuaans adalah produk digital berbasis lisensi. Setelah lisensi diaktifkan, Anda langsung memiliki akses penuh ke seluruh fitur selama masa berlaku yang Anda pilih. Karena sifat produk digital yang tidak dapat "dikembalikan" setelah digunakan, kami tidak dapat memproses pengembalian dana.
Sebelum Membeli
⚠️ Kami sangat menyarankan Anda untuk mencoba fitur Chuaans terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian. Anda dapat mengakses demo terbatas tanpa perlu mendaftar melalui halaman utama kami.
Pastikan:
- Browser Anda mendukung teknologi yang digunakan (Google Chrome direkomendasikan)
- Anda memahami bahwa 1 lisensi hanya berlaku untuk 1 perangkat (namun bisa dipindah)
- Anda memilih durasi paket yang sesuai kebutuhan
Pengecualian (Kasus yang Dapat Ditinjau)
Meskipun kebijakan kami adalah tidak ada refund, kami akan meninjau kasus-kasus berikut secara individual:
- Pembayaran ganda: Jika Anda tidak sengaja membayar dua kali untuk transaksi yang sama dan keduanya terproses
- Kesalahan teknis dari pihak kami: Jika lisensi Anda tidak aktif setelah pembayaran terverifikasi dalam 24 jam
- Overcharge: Jika jumlah yang tertagih berbeda dari harga yang tertera
Untuk kasus di atas, hubungi kami dalam 7 hari kalender sejak tanggal transaksi dengan bukti pembayaran.
Layanan Gangguan / Downtime
Chuaans beroperasi 100% di perangkat Anda (offline-ready). Karena proses kompresi tidak bergantung pada server kami, downtime server tidak mempengaruhi fungsionalitas utama aplikasi. Oleh karena itu, gangguan server bukan alasan untuk refund.
Prosedur Pengajuan Klaim
Jika Anda memiliki kasus yang memenuhi pengecualian di atas:
- Kirim email ke official@chuaans.com dengan subjek: [KLAIM REFUND] - [ID Transaksi]
- Sertakan: screenshot bukti pembayaran, email akun, deskripsi masalah
- Kami akan merespons dalam 3 hari kerja
- Jika klaim disetujui, refund akan diproses ke metode pembayaran asal dalam 7-14 hari kerja
Kontak
Dengan melakukan pembelian di Chuaans, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan pengembalian dana ini.